Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Velkor Proyectos, S.L.
- NIF: B21902499
- Domicilio: Avenida de Portugal, 5, 9º derecha, 28011 Madrid
- Correo electrónico: info@velkor.es
- Teléfono: +34 611 06 28 04
Velkor no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales puede dirigirse al correo electrónico indicado.
2. Normativa aplicable
Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que usted nos facilita directamente y los que se generan al usar el sitio web:
- Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y cualquier otra información que decida incluir, como la dirección o características de la obra, fotografías o planos.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los datos de contacto y la información que nos facilite en ellas.
- Candidatos: si nos envía su currículum, los datos incluidos en él.
- Navegación: datos de uso del sitio web obtenidos mediante cookies de análisis, solo si usted las acepta. Más información en la Política de cookies.
- Seguridad del formulario: al enviar el formulario, el servicio antispam Cloudflare Turnstile trata datos técnicos de su navegador y conexión (como la dirección IP) para comprobar que el envío lo hace una persona y no un programa automatizado.
Le rogamos que no incluya en sus mensajes datos especialmente protegidos, como datos de salud, salvo que sean imprescindibles para su solicitud. Por ejemplo, si una reforma tiene como fin adaptar una vivienda por motivos de accesibilidad.
Si nos facilita datos de terceras personas, como los de otro propietario o del inquilino de la vivienda, usted garantiza que les ha informado y que cuenta con su autorización para comunicárnoslos.
4. Para qué tratamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender sus consultas y solicitudes de información | Su consentimiento, al enviarnos la consulta (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolver la consulta y, después, un máximo de 12 meses |
| Elaborar y enviar presupuestos, realizar visitas previas a la obra y gestionar la relación precontractual | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el envío del presupuesto si no se acepta |
| Ejecutar el contrato de obra o servicios, si llega a contratarnos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación contractual y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de la normativa de edificación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos legales aplicables: 6 años para la documentación contable y fiscal, y hasta 10 años para la documentación de obra relacionada con la responsabilidad por defectos constructivos |
| Gestionar procesos de selección | Su consentimiento, al enviarnos su currículum (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 12 meses |
| Proteger el formulario frente al spam y los envíos automatizados | Interés legítimo en la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo imprescindible para la verificación, según la política de Cloudflare |
| Elaborar estadísticas de uso del sitio web mediante Google Analytics | Su consentimiento, otorgado a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | 14 meses |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
No le enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo solicite o lo autorice expresamente. Si es cliente, podremos informarle de servicios similares a los contratados, y usted podrá oponerse en cualquier momento.
Una vez finalizados los plazos indicados, los datos se suprimirán o se bloquearán durante el tiempo en que puedan ser requeridos por jueces, tribunales o administraciones públicas.
5. Obligatoriedad de los datos
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos responderle. Los datos que usted proporcione deben ser veraces y estar actualizados.
6. A quién comunicamos sus datos
Sus datos no se cederán a terceros, salvo por obligación legal, por ejemplo a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales o a otras administraciones públicas competentes.
Para prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a sus datos como encargados del tratamiento. Lo hacen solo siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que garantiza su confidencialidad y seguridad:
- Proveedor de alojamiento web: Dinahosting, S.L..
- Proveedor de correo electrónico: Google Workspace (Google Ireland Limited).
- Software de gestión y facturación.
- Asesoría fiscal, contable y laboral.
- Google Ireland Limited, para la analítica web, solo si acepta las cookies de análisis.
- Cloudflare, Inc., para la protección antispam del formulario (Cloudflare Turnstile).
Si nos contrata, podremos facilitar los datos estrictamente necesarios a los profesionales que intervienen en la obra (arquitectos, técnicos, industriales y subcontratistas) para coordinar su ejecución.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google o Cloudflare, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía de un nivel de protección adecuado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que conservemos sus datos solo para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escriba a info@velkor.es o por correo postal a Avenida de Portugal, 5, 9º derecha, 28011 Madrid, indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Menores de edad
El sitio web y nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
10. Seguridad
Velkor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración y el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS).
11. Redes sociales
Si interactúa con los perfiles de Velkor en redes sociales, trataremos los datos que usted haga públicos en ellas para responder a sus mensajes y comentarios. Ese tratamiento se rige también por las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
12. Cambios en esta política
Velkor puede actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en sus tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: octubre de 2026